Публічний договір (оферта)

Редакція від 13 жовтня 2026 року.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Бондаренко Олександр Сергійович (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг (далі — Договір) на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 641 і 644 Цивільного кодексу України.

1.2. Договір укладається з будь-якою дієздатною фізичною особою віком від 18 років (далі — Замовник), яка прийняла умови цієї оферти.

1.3. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) оферти є оплата Замовником Послуги. З моменту оплати Договір вважається укладеним у письмовій формі (стаття 642 Цивільного кодексу України).

1.4. Оплачуючи Послугу, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором, Умовами співпраці і Політикою конфіденційності та погоджується з ними.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець надає Замовнику психологічні консультації онлайн (далі — Послуга, сесія), а Замовник оплачує їх на умовах Договору.

2.2. Формати сесій:

• індивідуальна сесія — 50 хвилин;
• сесія для пари — 80 хвилин.

Формат обирається до першої сесії. Приєднати партнера до індивідуальної роботи не можна.

2.3. Сесії проводяться онлайн у Zoom. Кожна сесія оплачується окремо.

2.4. Послуга не є медичною допомогою і не замінює її. Виконавець не встановлює медичних діагнозів і не призначає лікування. Виконавець працює з особами від 18 років і не працює з гострими психіатричними станами та тяжкими залежностями; у таких випадках він рекомендує звернутися до відповідних фахівців.

2.5. Якщо Замовнику загрожує небезпека або в нього зʼявляються думки про самогубство, він звертається на кризову лінію своєї країни, а за прямої загрози життю — за номером 112 (Україна та країни ЄС) або 103 (швидка допомога в Україні). Онлайн-сесія не є екстреною допомогою.

3. Порядок надання Послуги

3.1. Замовник записується на сесію через форму на сайті, електронною поштою або в Telegram. Дата і час сесії погоджуються Сторонами.

3.2. Перед сесією Виконавець надсилає Замовнику посилання на зустріч у Zoom.

3.3. Замовник самостійно забезпечує стабільне інтернет-зʼєднання, пристрій із камерою та мікрофоном і місце, де він може говорити без сторонніх.

3.4. Послуга вважається наданою в повному обсязі, якщо сесія відбулася або якщо вона підлягає оплаті згідно з розділом 6 Договору.

4. Вартість і порядок оплати

4.1. Вартість сесії визначається в еквіваленті до євро і повідомляється Замовнику до першої сесії.

4.2. Оплата здійснюється виключно в гривнях. Сума в гривнях розраховується за курсом продажу євро для операцій з платіжними картками, встановленим банком Виконавця (АТ «Універсал Банк», monobank) на день оплати. Виконавець надсилає Замовнику суму до оплати в день оплати.

4.3. Сесія оплачується до її початку.

4.4. Способи оплати:

• за посиланням через сервіс plata by mono;
• переказом на рахунок Виконавця за IBAN;
• переказом на платіжну картку Виконавця.

Усі способи оплати — на рахунок Виконавця в українському банку. Інші способи оплати не приймаються.

4.5. Пакетів і абонементів сесій немає.

4.6. Виконавець є платником єдиного податку і не є платником податку на додану вартість.

5. Скасування і перенесення сесій

5.1. Замовник може перенести або скасувати сесію без оплати, якщо повідомить Виконавця щонайменше за 24 години до її початку.

5.2. Якщо Замовник скасовує сесію пізніше ніж за 24 години до її початку, сесія оплачується в повному обсязі.

5.3. Якщо Виконавець скасовує сесію пізніше ніж за 24 години до її початку, наступну сесію він проводить безкоштовно.

5.4. Сесія скасовується без оплати, якщо захворів Замовник або Виконавець. Сторона, яка захворіла, повідомляє про це якомога раніше.

5.5. Для Замовників, які перебувають в Україні, сесія скасовується без оплати, якщо вона не може відбутися через повітряну тривогу або через те, що внаслідок бойових дій зникли електропостачання чи звʼязок.

6. Запізнення

6.1. Якщо Замовник запізнюється, сесія закінчується в запланований час і оплачується в повному обсязі.

6.2. Якщо Замовник запізнюється більш ніж на 15 хвилин, сесія не проводиться і оплачується в повному обсязі.

7. Повернення коштів

7.1. Якщо сесію скасовано відповідно до пунктів 5.1, 5.4 або 5.5, Замовник на свій вибір отримує повернення коштів або зарахування оплати в рахунок наступної сесії.

7.2. Повернення коштів здійснюється протягом 10 днів з дня, коли Замовник повідомив про свій вибір, тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо Сторони не домовилися інакше.

7.3. Кошти за сесію, що підлягає оплаті згідно з пунктами 5.2 і 6.2, не повертаються.

8. Конфіденційність

8.1. Виконавець зберігає конфіденційність усієї інформації, отриманої від Замовника під час роботи, крім випадків, зазначених у пункті 8.3.

8.2. Виконавець може обговорювати свою роботу на супервізіях та інтервізіях повністю анонімно, без даних, за якими можна встановити особу Замовника.

8.3. Виконавець може розкрити інформацію, якщо під час сесій ідеться про загрозу життю чи безпеці Замовника, загрозу іншим людям або про порушення законодавства України, а також в інших випадках, прямо передбачених законом.

8.4. Аудіо- чи відеозапис сесій, а також інша фіксація того, що відбувається на сесії, можливі лише за окремою домовленістю з Виконавцем. Виконавець сесій не записує.

8.5. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

9. Права та обовʼязки Сторін

9.1. Виконавець зобовʼязується проводити сесії в погоджений час, дотримуватися професійної етики та конфіденційності.

9.2. Виконавець має право відмовити в наданні Послуги або припинити роботу, якщо запит Замовника виходить за межі його компетенції або якщо Замовник порушує умови Договору. У такому разі кошти за ненадані сесії повертаються Замовнику.

9.3. Замовник зобовʼязується своєчасно оплачувати сесії, дотримуватися погодженого часу і повідомляти про скасування в строки, визначені Договором.

9.4. Замовник має право в будь-який момент припинити роботу, повідомивши Виконавця. Кошти за сплачені й ще не проведені сесії повертаються відповідно до розділу 7.

10. Відповідальність

10.1. Результат психологічної роботи залежить від багатьох чинників, зокрема від участі самого Замовника, тому Виконавець не гарантує конкретного результату.

10.2. Виконавець не відповідає за неможливість провести сесію через технічні проблеми на боці Замовника.

10.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань через обставини непереборної сили, зокрема воєнні дії. У такому разі сесія переноситься або скасовується без оплати.

11. Строк дії та зміни Договору

11.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами своїх зобовʼязань.

11.2. Виконавець може змінювати умови цієї оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті і не поширюється на вже оплачені сесії.

11.3. Усі питання, не врегульовані Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.

12. Реквізити Виконавця

ФОП Бондаренко Олександр Сергійович
РНОКПП: 3271314218
IBAN: UA433220010000026002310051214
Банк: АТ «Універсал Банк», МФО 322001
Номер запису в ЄДР: 2 480 000 0000 222638 від 15.01.2019
Адреса: 61085, Харківська обл., м. Харків, просп. Московський, буд. 210/3, кв. 74
Email: [email protected]
Telegram: @Bondarenko_Alksandr